Киев: (044) 3322440

Одесса: (048) 7945137

Херсон: (0552) 440530

Николаев: (0512) 724721

Тернополь: (0352) 400629

Чернигов: (0462) 972990

Житомир: (0412) 551990

Сумы: (0542) 705991

Львов: (0322) 539770

Мариуполь: (0629) 486910

Запорожье: (0612) 201340

Днепр: (056) 7850715

(096) 111 5 911

(050) 011 5 911

(063) 831 79 48

Раздел помощи : Настройки электронной почты

Зміна поштового акаунта в ПЗ Соната

  При встановленні нового поштового акаунта зайдіть в розділ «поштові налаштування» в поточному профілі. Якщо поштова адреса була встановлена і її потрібно змінити, натисніть кнопку «видалити поточний поштовий акаунт».         Далі натисніть кнопку «встановити пошту».   У новому вікні натисніть «додати».       У новому вікні  вкажіть адресу  нової поштової скриньки та […]

06 июня 2017
Якщо не отримано жодної квитанції

Декілька випадків, коли на відправлений звіт не отримано ні однієї квитанції: Якщо після того, як звіт був відправлений, а квитанції до нього ще не отримані, було змінено адресу поштового акаунта в профілі організації , а саме в  розділі “поштові налаштування”. Потрібно пам’ятати, що квитанції надходять лише на ту поштову скриньку, з якої відбулася відправка звітів. […]

05 мая 2017
Ошибка: The signature of the certificate cannot be verified ..

При отправке отчетов (проверке настройки электронной почты) возникает информационная ошибка вида ‘The signature of the certificate cannot be verified ‘

02 февраля 2016
Отправка отчета из сонаты ошибка » Account closed or need to change password «

Отправка отчета из сонаты ошибка » Account closed or need to change password «

06 июня 2015
Отсутствие квитанций от ДФС в программе «Соната»

Продолжительное время не приходят квитанции от ДФС в программу «Соната». Отсутствует тип сообщения «Повідомлення».   Ответ: Перейдите в ваш почтовый ящик  через интернет браузер (Chrome, Mozilla, Opera…) и проверьте папку «Спам».  Возможно, ваш почтовый сервис расценил  квитанции от шлюза  ДФСУ как нежелательную рекламу. Вы можете включить видимость папки «Спам» в настройках вашего почтового сервиса и проверить наличие почты […]

05 мая 2015
Ошибка при отправке почты «The signature of the certificate cannot be verified»

Описанная ошибка связана с работой антивирусной программы AVG, NOD32. Перейдите в настройки вашей антивирусной программы и выключите фоновую проверку протоколов POP3 и SMTP .

05 мая 2015
Настройка imap на почтовом сервисе gmail.com

Для получения сообщений с почтового сервиса  Gmail с использованием протокола IMAP в программе «Соната» необходимо произвести следующие действия: Зайдите на почту Gmail, используя ваш интернет браузер. Нажмите на значок шестеренки справа вверху и выберите Настройки. Откройте в настройках вкладку Пересылка и POP/IMAP. Установите переключатель Включить IMAP. Нажмите Сохранить изменения. После сохранения этих настроек, перейдите в […]

05 мая 2015
Настройка почтового ящика в программе «Соната»

При настройке почтового аккаунта в программе «Соната» , находясь в окне «Налаштуйте профіль підприємства» необходимо нажать на кнопку «Створити акаунт»​.

04 апреля 2015
Настройка почты POP3 для программы «Соната» на примере сервисов ukr.net и meta.ua

Для включения POP3 и SMTP необходимо зайти на почтовый ящик чарез ваш интернет браузер (Chrome, Mozilla, Opera или IE), зайти настройки и включить использование POP3.

04 апреля 2015